emsp;“我有很多想说的。首先是觉得委屈。”柏小玖作为一个特别有经验的客服，对于声音的掌控那是绝对的。

  说出委屈两个字时，她的声音也带着一点鼻音，叫人听着就觉得她是真的心里委屈。

  “我知道她们大概说了什么，我也不想解释什么。我先说说我的做法和想法。”柏小玖说到这里，故意深吸一口气，停顿了片刻。

  “自从知道公司改制之后，我在反思什么一线客服才配做一个五星客服？那么标准是什么？”

  柏小玖说到这里，看了一眼祝符，又扫了一眼抬头看过来的温域，“我想，不止是做好自己的本职工作，而是为了公司思考更多。”

  温域听到这里，微微歪了下头，跟祝符交换了一个眼神，又朝柏小玖勾勒出一个浅浅的微笑，“嗯。你继续说。”

  “我是组长，可能微不足道。可是我们客服部真的是铁打的部门，流水的客服。流失率特别高，我们最需要什么？人才！”

  温域听到这里，又低头看着茶杯，嘴角上翘的幅度稍微大了一些，点了点头，“嗯？”

  “我希望我组里每一个人单独拎出去都是组长。我希望大家不止可以团结作战也可以单兵作战。但是……”

  柏小玖说到这里，低下头，手指尖在桌面摩挲几下，又颤了颤收回在腿上放着，轻笑着继续说，“是我有些太过自大了。我觉得我的做法她们可以理解，但其实……”

  温域听到这里眨了眨眼，抬头看着她，“你的意思是？”

  “我希望她们能超越其他组员，每一个人都有组长的能力，但我只是这么自我要求，却从来没对她们说出心里怎么想。她们并不知道我是这么想的，包括薇姐也不知道。这点是我做错了。我缺乏沟通意识。”

  祝符听到这里，忍不住想笑，斜睨她一眼，努力憋住自己的表情，让自己看着更严肃一些。

  这么几个月，跟柏小玖相处的时间里，祝符早就看出来了，这家伙工作能力是有的，但态度的确比不过其他人，例如李哲。

  柏小玖看着就有些随心所欲，没什么上进心，不过是靠着她的工作能力撑着。

  这些特别官方的话从她嘴里说出来，祝符真的忍不住想笑，可一看温域的表情，就知道她正中目标。

  温域是个特别较真，更喜欢上纲上线的人，不但喜欢开会，喜欢看人对待公司的态度，还喜欢听人说关于未来的规划之类的。

  “你怎么看？”温域看祝符一直盯着桌面，头一转，看向了他。

  祝符没听到柏小玖的声音，反应过来这是找他，连忙抬起头，一本正经的点头，“说句实话吧。柏小玖的工作能力我很认可。作为主管，我跟陈婕、孙沁雪也算是打过不少交道。”

  说到这里，祝符略显沉重的深吸一口气，又烦躁的皱了皱眉，这才轻声说：“我不太喜欢说女客服的坏话，但她们真的不行。”

  柏小玖听到他这么说话，诧异的扭头看了他一眼，又很快收敛表情，默默的低下头，但手慢慢伸到他面前，大拇指一点点翘了起来。

  祝符差点破功笑起来，微微抬手打开她的手，这才轻咳一声，又抬头看向温域，“要论信任，我更相信柏小玖的工作能力。”

  “你的组员，你怎么评价？”温域没看见两个人私底下的小动作，但态度和缓了许多。

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