章节47
��窗口飘进来的烟让人特别难受,我说:‘请你把烟灭了。’他瞟了我一眼,不仅没灭,反而又点了一支。我说:‘我们这里有禁烟标志,请你把烟灭了。’他怒目圆睁,一口浓痰啐在取钱槽里:‘我是顾客对不对?你们银行说顾客是上帝对不对?上帝连抽根烟的权利都没有,那叫他妈的什么上帝?你就是这个命,活该在这里受罪,你要是有本事,你可以去坐办公室,你能吗?所以你必须在这里,你只要离开十分钟,我马上让你好看!你信不信?老子早就等得不耐烦了,你居然跟我指手画脚,你说不让抽烟,那你银行总该有个吸烟室对吧?你没有吸烟室,还说这些屁话干什么?!’一番话堵得我差点上不来气儿!我说:‘这是公共场所,你总不能因为大街上没有厕所就随地大小便吧?’这下好了,他抡圆了拳头对着玻璃就向我砸过来,闹了一会儿,又拔打省行投诉电话,市行投诉电话,当时就有反馈,皮行长说不管事情的起因是什么,你解释不到位!首先必须向客户赔礼道歉,直到让他满意为止,其次听候处理!你说这是人干的事吗?老子不干了!不干了!!就这样,我就辞职了。”
曹锐说得两眼,心口起伏,突然,他流下了眼泪!
江雨萍颇有同感:“是啊,一线太难啦!一方面银行大幅裁员,窗口不足,一方面又强调优质服务,这是悖论。把客户对银行的不满和矛盾直接推在一线职工身上,在对一线职工造成伤害的同时,从长远看银行是在毁损自己的形象,这一点毋庸置疑!不过我一直以为你的辞职和我有关呢……”
“和你有什么关系?”
“你违反了会计制度,给我查阅了运河棉纺集团的往来账啊!”
“没有的事,那里他们沽名钓誉,问问那些头头们,哪个在认真地执行规章制度?”
两人一时无语。
就在这时,阮非若打电话过来了。
“我要走了……这是凉皮钱。”江雨萍掏了十块钱。
“你污辱我是不是?你在骂我是不是?你我毕竟同事一场,连一碗凉皮我都供不起?”
“不是,你真的不容易……”
曹锐连连摆手:“走吧,走吧……”
江雨萍说:“能把你的手机号给我吗?”
“行,不过我对你来说已经没有任何用处了。”
“说不定哪天我到你手下打工。”
“你在说笑?”
“这不是没有可能,什么事都能发生呀……”
第六十章远方来客
阮非若在电话里告诉江雨萍,让她到运河宾馆紫罗兰厅去一趟,说有个人要见她。她问是谁,不会是你爸妈吧?阮非若说你来了就知道了。江雨萍暗笑,这家伙就喜欢设置悬念,耍小聪明,有时候真有点儿象孩子啊!
她找到阮非若所说的地方,一推门,她竟然看到了弗朗索瓦先生。
“哟,是弗朗索瓦先生!你真到中国来了?”
弗朗索瓦先生老远就张开了双臂,迎了过来:“江小姐,你好!”
他们象征性地拥抱了一下。
江雨萍这才发现,除了阮非若和弗朗索瓦先生之外,还有一男一女两个陌生人。
阮非若说:“我来介绍一下:这位是李市长,这位是市招商局的汪局长,她就是江雨萍。”
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曹锐说得两眼,心口起伏,突然,他流下了眼泪!
江雨萍颇有同感:“是啊,一线太难啦!一方面银行大幅裁员,窗口不足,一方面又强调优质服务,这是悖论。把客户对银行的不满和矛盾直接推在一线职工身上,在对一线职工造成伤害的同时,从长远看银行是在毁损自己的形象,这一点毋庸置疑!不过我一直以为你的辞职和我有关呢……”
“和你有什么关系?”
“你违反了会计制度,给我查阅了运河棉纺集团的往来账啊!”
“没有的事,那里他们沽名钓誉,问问那些头头们,哪个在认真地执行规章制度?”
两人一时无语。
就在这时,阮非若打电话过来了。
“我要走了……这是凉皮钱。”江雨萍掏了十块钱。
“你污辱我是不是?你在骂我是不是?你我毕竟同事一场,连一碗凉皮我都供不起?”
“不是,你真的不容易……”
曹锐连连摆手:“走吧,走吧……”
江雨萍说:“能把你的手机号给我吗?”
“行,不过我对你来说已经没有任何用处了。”
“说不定哪天我到你手下打工。”
“你在说笑?”
“这不是没有可能,什么事都能发生呀……”
第六十章远方来客
阮非若在电话里告诉江雨萍,让她到运河宾馆紫罗兰厅去一趟,说有个人要见她。她问是谁,不会是你爸妈吧?阮非若说你来了就知道了。江雨萍暗笑,这家伙就喜欢设置悬念,耍小聪明,有时候真有点儿象孩子啊!
她找到阮非若所说的地方,一推门,她竟然看到了弗朗索瓦先生。
“哟,是弗朗索瓦先生!你真到中国来了?”
弗朗索瓦先生老远就张开了双臂,迎了过来:“江小姐,你好!”
他们象征性地拥抱了一下。
江雨萍这才发现,除了阮非若和弗朗索瓦先生之外,还有一男一女两个陌生人。
阮非若说:“我来介绍一下:这位是李市长,这位是市招商局的汪局长,她就是江雨萍。”
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