心竹曾经是皇后宫中的宫女，侍奉皇后多年，后来因为皇后进了冷宫，不需要那么多人伺候，她便被遣到这里，教一些新进宫宫女的礼仪，顺便掌管洗衣房，所以她的心自然向着皇后一分。