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/>   蒋顺安干笑两声。

  估计,只有布鲁斯先生才觉得有笑点。

  “,我敬你一杯,恭喜你们蓝岸拿到第二颗星星。cheers!”

  “cheers!”

  两人碰杯,蒋顺安能感觉到布鲁斯先生是由衷的在恭喜他。

  只是,上次的事,他还是有些不明白。

  蓝岸发现的事,布鲁斯先生明明知道的一清二楚,为什么蓝岸还能……

  “布鲁斯先生,我能问你个问题吗?”

  “wo,letmeguess,”布鲁斯先生转动着小眼睛,“你是想问为什么能拿到这么称号,对吧?”

  “恩,那次就餐,应该对您造成了不好的印象。”

  “no,这点你就错了,”布鲁斯先生说,“其实,你们能拿到二星,还多亏了那件事。”

  蒋顺安不解。

  “你是不是在想thecustomerisalwaysright这句话?”

  “服务业的规范嘛,顾客就是上帝。”

  “呵呵,这是错的。”

  蒋顺安更不解了:“错,这哪里有错?”

  “这里。”布鲁斯先生指了指太阳穴的位置,“这里面有错。”

  “我,我不明白您的意思。”

  布鲁斯先生拉着蒋顺安的手,坐在一旁的椅子上:“孩子,‘真正的上帝’是不会无理取闹的。”

  “我,”蒋顺安低下了头,“我还是不太明白。”

  布鲁斯先生温和的笑着:“孩子,我问你,你觉得为服务别人是种什么感受?”

  “是一种,恩,被需要的感受吧?”

  布鲁斯先生点点头:“那被别人粗鲁的喊来喊去是种什么感受?”

  “很烦,”蒋顺安想了想,还是直言不讳,“很火大,又时候很想摔盘子走人。”

  “that\sright!”

  布鲁斯先生说:“我们所体会到的应该是种被他人需要的感觉,而不是生气和发火。我们都是人,都是平等的,他在闹事,我们就不需要对他客气。”

  “可是,跟客人吵架这种事……”

  “sowhat?”布鲁斯先生挺激动的,“餐厅每天都有这么多客人,客人们又有不同信仰、习惯、性格,但尊重是相互的。尊重顾客不等于他们就可以贬低为他们服务的人,我们提供的是服务,而不是尊严。”

  “布鲁斯先生。”

  老人笑着,温柔的想自己的母亲一样:“第二颗星,我们考察不只是美食、服务和酒,还有餐厅的态度和风格。你们所展示出来的尊严,就是代表这个行业应有的素养。所以,这颗星星,就是你们该得的。”

  “恩,”蒋顺安重重的点头,“布鲁斯先生,非常感谢。”

  “noneedtothank,我说过,mr.wei一定会为你自豪的。”

  “是,”蒋顺安转过头,看着人群依然显眼的魏景荣,“能跟着他,我也很自豪。”

  “excuseme,打扰一下。布鲁斯先生,是吗?”

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