��到。比如一对恋人其中的一个对另外一个不满，发泄了几句，对方多半都不是耐心地把“不满”听完，而是反唇相讥，结果肯定就是吵架。吵架绝对不会使事情向好的方向发展，只能加深两个人之间的裂痕。再比如有人跟“对头”谈话，两句话说完，对方多数情况下就开始忍不住了，接着两个人开始对骂，说不定还会大打出手，然后老死不相往来，事情越搞越糟。

  所以说，“聆听”听起来很简单，但真的做起来，需要极高的修养和极大的耐心。

  赵红兵可以做到。只要赵红兵觉得对方是可以说得通道理的，而且是真诚的，他就能耐心地聆听下去。一直听到连对方都觉得该说的说完了，再说下去不好意思了为止。

  在“聆听”的过程中，赵红兵不但从不动怒，而且，会分析对方究竟对什么不满，究竟想要得到些什么。然后，再根据自身的情况作答。