嚷嚷起来，正是客人们渐渐回到店里的时间，已经有几个回来的小女孩见状便不敢进门，只结伴坐在院子里，观望着前台的动静。

  程郁耐心听了一会儿年轻丈夫的抱怨，才终于听到他的正题：他们是今天临近中午时入住的，进门后没过一会儿就给马悄悄反映了房间热水器睡不够热的情况，马悄悄承诺一会儿去处理，夫妻便带着孩子出门闲逛，回来又试了一次，水仍然不热，便第二次去给马悄悄反映，马悄悄再次带人处理以后，夫妻俩仍然不满意，直言是程郁这个小店不行，马悄悄一而再再而三地上门修理，大约也委屈，回了两句嘴，便惹得这夫妻二人不依不饶，年轻的丈夫在前台骂得停不下来。

  程郁挨了许久的数落，终于听明白前因后果，便道：“是是是，您说的都对，是我们店里硬件不够完善，不能满足您的需求。”

  程郁赔了笑脸，那年轻丈夫越发不依不饶起来，冷哼一声，伸着手指点着程郁的方向，骂道：“你们店里说调试好了，我才让老婆带着孩子去洗澡，现在洗了一通冷水澡，你们还这态度，你说怎么办吧！”

  程郁想了想，先问：“那您看怎么办？”

  绕了好半天终于说到正题，那年轻丈夫骂骂咧咧地说：“我看你们这个破店，也不是一时半刻能解决的问题，我是住不了了！”他随后又道：“但没这么容易的事！”

  程郁便明白他的意思，他说：“那先生，这样吧，景区北门附近有几家不错的四星酒店，我帮您一家三口订一间房，这边的房全额给您退了，您看怎么样？”

  那年轻的丈夫倨傲地斜眼看着程郁，问：“酒店的房钱……”

  程郁连忙说：“这钱我来付，就当是我这个老板的一份心意，没能让你们住得舒心是我们的问题，说明我们店里还有很大的进步空间，您也是给我提了个醒，说来我还得谢谢您。”

  程郁赔了一大通好话，那人的脸色才终于缓和一些，他想了想，又道：“可这天都晚了，我们还得拖家带口地去人生地不熟的北门吗？”

  程郁笑了笑，说：“我有车，就在外边，您把东西拾好了，我开车送您一家过去。”

  那年轻丈夫终于满意了，扔下一声：“这还差不多。”又对马悄悄说：“看看你老板是怎么做人的，你们这些小员工，脾气比本事还大！”

  程郁又哄着那人先上楼拾东西，让马悄悄给他处理退房手续，这才将人哄走。人上楼了，程郁对马悄悄说：“付了多少钱，连着零头一起退给他。”

  马悄悄道：“付了一百八。”

  程郁没有一丝犹豫便拍板做了决定：“待会儿人下来了退他二百。”而后又道：“给北门那几家店打电话问问还有没有房，提前订一间。”

  马悄悄低头开始打电话，程郁准备问吴蔚然去要车钥匙，转头一看才发现人还在前台旁边坐着，他诧异一瞬，但什么也没说，道：“车钥匙给我。”

  吴蔚然说：“要不我去送吧，你休息一会儿。”

  程郁很平静，但很坚持：“你刚才回了他一句，这种人普遍记仇，还是我去吧。”

  吴蔚然只好将钥匙递给程郁，刚想说什么，马悄悄的房就订好了，再加上楼上传来动静，是那一家人下楼了，吴蔚然便不好再说什么。

  程郁将二百元钱递给为首的丈夫，说；“这是退您的房，您好。”

  那人拿了钱，一点也没客气就装进口袋，程郁领着�